Centerpoint - rozwój kluczowych komponentów platformy Metaforce
Rozwój kluczowych modułów platformy Centerpoint firmy Metaforce, obejmujących Audit, SmartForms, DocSign i Notifications. Nowoczesne rozwiązania zwiększające bezpieczeństwo, automatyzację i jakość komunikacji z klientami.
Centerpoint to flagowa platforma firmy Metaforce, służąca do cyfryzacji procesów biznesowych i nowoczesnej komunikacji z klientami. Jej celem jest połączenie bezpieczeństwa, automatyzacji i intuicyjnego interfejsu w jedno spójne rozwiązanie, które pozwala organizacjom zwiększać efektywność obsługi i jakość interakcji z odbiorcami.
W ramach współpracy jako outsourcingowy partner technologiczny, zespół Develos odpowiadał za rozwój kluczowych komponentów platformy: modułu Audit, SmartForms, DocSign oraz Notifications. Każdy z nich pełni istotną rolę w procesach obsługi – od monitorowania i rejestrowania zdarzeń, przez cyfrowe formularze ułatwiające zbieranie danych, po podpis elektroniczny i inteligentne powiadomienia.
Moduł Audit zapewnia pełną przejrzystość działań w systemie i pozwala śledzić historię operacji. SmartForms zastępują tradycyjne formularze papierowe, umożliwiając interaktywną i szybką wymianę informacji z klientami. DocSign umożliwia bezpieczne zatwierdzanie dokumentów w formie elektronicznej, przyspieszając procesy decyzyjne i eliminując bariery logistyczne. Z kolei Notifications wspierają automatyczne powiadamianie użytkowników o najważniejszych zdarzeniach i statusach spraw.
Dzięki tym rozwiązaniom Centerpoint staje się kompletną platformą Customer Communication & Process Automation, pozwalającą organizacjom obsługiwać procesy w sposób spójny, szybki i w pełni zgodny ze współczesnymi wymaganiami klientów.
Dziedzina
Komunikacja
Odbiorca
Data zakończenia
Marzec 2024
Skala projektu
Skandynawia
Forma współpracy
Outsourcing IT
Wyzwanie
Największym wyzwaniem przy realizacji projektu była konieczność dostarczenia rozwiązań, które w pełni zintegrują się z istniejącą architekturą platformy Centerpoint, a jednocześnie nie zakłócą jej działania w środowisku produkcyjnym. Kluczowe obszary trudności obejmowały:
- Spójność technologiczna – nowe moduły musiały zostać dopasowane do już istniejących komponentów.
- Wysokie wymagania bezpieczeństwa związane z obsługą dokumentów i danymi wrażliwymi.
- Ergonomia interfejsu użytkownika, który miał pozostać intuicyjny mimo wprowadzania zaawansowanych funkcji.
- Tempo realizacji – outsourcing wymagał efektywnej komunikacji i dostarczania rozwiązań w ściśle określonych ramach czasowych.
Wartość biznesowa
Dzięki naszej pracy platforma Centerpoint została wzmocniona o funkcje, które znacząco podniosły jej wartość biznesową:
- Moduł audytu zwiększył przejrzystość działań i bezpieczeństwo procesów.
- SmartForms zredukowały czas potrzebny na obsługę danych i wyeliminowały błędy manualne.
- DocSign usprawnił podpisywanie dokumentów i przyspieszył procesy decyzyjne.
- Notifications zapewniły lepszą komunikację z użytkownikami i automatyzację powiadomień.
W efekcie platforma stała się nie tylko narzędziem operacyjnym, ale także strategicznym wsparciem biznesu, umożliwiając klientom Metaforce szybszą, bezpieczniejszą i bardziej spójną obsługę procesów komunikacyjnych.
Uwolnienie potencjału CenterPoint z Develos
Zespół Develos, składający się z doświadczonych specjalistów o dogłębnej wiedzy w zakresie inżynierii oprogramowania, odegrał kluczową rolę w przekształceniu CenterPoint w bardziej stabilną, wydajną i przyjazną użytkownikowi platformę. Ich skrupulatne podejście do zrozumienia naszej wizji, w połączeniu z umiejętnościami technicznymi, umożliwiło bezproblemową integrację zaawansowanych funkcji i rozwiązań w CenterPoint, co dodatkowo ugruntowało jej pozycję jako lidera w obszarze komunikacji z klientem.
Tym, co naprawdę wyróżnia Develos, jest zaangażowanie w jakość oraz zdolność do dostarczania rozwiązań szytych na miarę, idealnie dopasowanych do potrzeb klienta. Synergia pomiędzy Metaforce a Develos zaowocowała powstaniem produktu, który nie jest jedynie narzędziem, ale strategicznym atutem, pozwalającym naszym klientom usprawniać procesy komunikacyjne i dostarczać wyjątkowe doświadczenia odbiorcom.
Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z Develos jako naszym partnerem technologicznym i jesteśmy przekonani, że ta współpraca nadal będzie wspierać innowacje, napędzać rozwój i definiować na nowo standardy branżowe. Jeśli poszukujesz firmy zajmującej się rozwojem oprogramowania, która łączy doskonałość techniczną z orientacją na klienta, Develos jest partnerem, którego potrzebujesz.
Petter Dybdahl
CTO Metaforce AB
Najlepsza jakość współpracy wynika ze zindywidualizowanego podejścia i doskonałego zrozumienia drugiej strony. Dlatego zachęcamy do kontaktu, abyśmy mogli lepiej poznać Twoje potrzeby i przedstawić odpowiednią ofertę na nasze usługi.
