Centerpoint - utvikling av nøkkelkomponenter for Metaforce-plattformen
Utvikling av nøkkelmoduler i Centerpoint-plattformen til Metaforce, inkludert Audit, SmartForms, DocSign og Notifications. Moderne løsninger som forbedrer sikkerhet, automatisering og kvalitet i kundekommunikasjon.
Centerpoint er flaggskipsplattformen til Metaforce, utviklet for å digitalisere forretningsprosesser og moderne kundekommunikasjon. Målet er å kombinere sikkerhet, automatisering og et intuitivt grensesnitt i én løsning som gjør det mulig for organisasjoner å øke effektiviteten og forbedre kundeopplevelsen.
Som outsourcing-partner hadde teamet i Develos ansvar for utviklingen av sentrale komponenter i plattformen: Audit, SmartForms, DocSign og Notifications. Hver av disse spiller en viktig rolle i prosessene – fra overvåking og logging av hendelser, til digitale skjemaer for datainnsamling, elektronisk signering av dokumenter og intelligente varsler.
Audit-modulen sikrer full åpenhet i aktiviteter og gir sporing av hele operasjonshistorikken. SmartForms erstatter tradisjonelle papirdokumenter og muliggjør interaktiv og rask datainnsamling fra kunder. DocSign tillater sikker elektronisk signering av dokumenter, noe som fremskynder beslutningsprosesser og eliminerer logistiske hindringer. Notifications støtter automatiske varsler om viktige hendelser og statusoppdateringer.
Med disse funksjonene blir Centerpoint en komplett plattform for Customer Communication & Process Automation, som gjør det mulig for organisasjoner å håndtere prosesser på en konsistent, rask og kundeorientert måte.
Fagområde
Kommunikasjon
Kunde
Fullført dato
Mars 2024
Prosjektets omfang
Skandinavia
Samarbeidsform
IT-outsourcing
Problem
Den største utfordringen i prosjektet var å levere løsninger som fullt ut integreres med den eksisterende arkitekturen til Centerpoint uten å forstyrre driften i produksjonsmiljøet. De viktigste utfordringsområdene inkluderte:
- Teknologisk konsistens – de nye modulene måtte tilpasses eksisterende komponenter.
- Høye sikkerhetskrav knyttet til dokumenthåndtering og sensitiv data.
- Brukergrensesnittets ergonomi, som måtte forbli intuitivt til tross for avanserte funksjoner.
- Leveransehastighet – outsourcing krevde effektiv kommunikasjon og nøyaktige leveranser innen stramme tidsrammer.
Forretningsverdi
Takket være vårt arbeid ble Centerpoint-plattformen styrket med funksjoner som betydelig økte dens forretningsverdi:
- Audit-modulen økte åpenheten i prosesser og forbedret sikkerheten.
- SmartForms reduserte tiden for databehandling og eliminerte manuelle feil.
- DocSign effektiviserte signering av dokumenter og fremskyndet beslutningsprosesser.
- Notifications forbedret kommunikasjonen med brukere og automatiserte varsler.
Som resultat ble plattformen ikke bare et operativt verktøy, men også en strategisk forretningsressurs, som gjør det mulig for Metaforce sine kunder å håndtere kommunikasjonsprosesser raskere, sikrere og mer konsistent.
Å frigjøre CenterPoint sitt potensial med Develos
Develos-teamet, bestående av erfarne fagfolk med dyp ekspertise innen programvareutvikling, spilte en nøkkelrolle i å transformere CenterPoint til en mer stabil, effektiv og brukervennlig plattform. Deres grundige tilnærming til å forstå vår visjon, kombinert med tekniske ferdigheter, muliggjorde sømløs integrasjon av avanserte funksjoner og styrket ytterligere dens posisjon som en leder innen kundekommunikasjon.
Det som virkelig skiller Develos ut, er deres forpliktelse til kvalitet og evnen til å levere skreddersydde løsninger som passer perfekt til kundens behov. Samarbeidet mellom Metaforce og Develos resulterte i et produkt som ikke bare er et verktøy, men en strategisk ressurs, som gjør det mulig for våre kunder å effektivisere prosesser og levere enestående kundeopplevelser.
Vi er stolte av å samarbeide med Develos som vår teknologipartner, og vi er sikre på at dette partnerskapet vil fortsette å drive innovasjon, vekst og sette nye standarder i bransjen. Hvis du leter etter et programvarekonsulentselskap som kombinerer teknisk dyktighet med en kundeorientert tilnærming, er Develos partneren du trenger.
Petter Dybdahl
CTO Metaforce AB
Den beste kvaliteten på samarbeidet kommer fra personlig tilnærming og perfekt forståelse for andre parter. Derfor oppfordrer vi deg til å kontakte oss, slik at vi bedre kan forstå dine behov og presentere et tilstrekkelig tilbud for våre tjenester
